Politica de confidențialitate

POLITICĂ DE PRELUCRARE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL

A HANDLEKRAFT WAREHOUSE SOLUTION S.R.L.

În vigoare de la: decembrie 2024

Ultima actualizare: decembrie 2024

HANDLEKRAFT WAREHOUSE SOLUTION S.R.L. se angajează să respecte confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal și să se conformeze legilor aplicabile privind protecția datelor și confidențialitatea, inclusiv dar fără a se limita la Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din data de 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date (denumit în continuare “GDPR”).

În această Politică, trimiterile la “noi”, “nostru” înseamnă compania HANDLEKRAFT WAREHOUSE SOLUTION S.R.L. Trimiterile la “dumneavoastră” se referă la persoana care utilizează site-ul www.handlekraft.ro  și ne furnizează informații și date cu caracter personal.

Vă rugăm să acordați o atenție deosebită lecturării următoarei Politici (denumită în continuare “PPD”) pentru a înțelege modul în care vor fi tratate informațiile dumneavoastră (“date personale”).

PPD explică practicile HANDLEKRAFT WAREHOUSE SOLUTION S.R.L. (în continuare ‘’HANDLEKRAFT’’) referitoare la aplicarea prevederilor GDPR, precum și drepturile de care beneficiați cu privire la modul în care informațiile dumneavoastră sunt prelucrate de către HANDLEKRAFT.

Prelucrarea datelor cu caracter personal efectuată de HANDLEKRAFT se va realiza întotdeauna în conformitate cu prevederile GDPR, precum și cu toate reglementările privind protecția datelor cu caracter personal. Asta înseamnă, printre altele, că HANDLEKRAFT se obligă să respecte principiile de protecție a datelor cu caracter personal (denumite în continuare „Principiile”) prevăzute de GDPR, pentru a se asigura că toate datele sunt:

1. Prelucrate în mod corect, legal și transparent;
2. Colectate în scopuri specificate, explicite și legitime;
3. Adecvate, relevante și limitate în raport cu scopurile pentru care sunt prelucrate;
4. Corecte și actualizate;
5. Păstrate într-o formă care nu permite identificarea persoanelor vizate mai mult timp decât este necesar în raport de scopul prelucrării;
6. Procesate în conformitate cu drepturile persoanei vizate, într-un mod care să asigure o securitate adecvată a prelucrării, astfel încât datele să fie integre, confidențiale și disponibile.

1. CINE SUNTEM?

Site-ul www.handlekraft.ro  (,,Site-ul’’) este operat de HANDLEKRAFT WAREHOUSE SOLUTION S.R.L., cu sediul în București, Sector 1, bd. Dacia, nr. 11, camera 3, bloc CORP B, etaj 1, ap 4, înregistrat la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J40/3568/24.02.2022, cod unic de înregistrare 45702137.

2. CUM PUTEȚI LUA LEGĂTURA CU NOI? RESPONSABIL CU PROTECȚIA DATELOR (DPO)

Dacă aveți întrebări specifice cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal sau la modul în care le folosim vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la adresa: sales@handlekraft.ro

Număr de telefon: 0758777676

Adresa: Mogoșoaia, Str. Ciobanului nr. 59, depozit C4/2, jud. Ilfov

3. PROTECȚIA MINORILOR

Serviciile furnizate de HANDLEKRAFT nu sunt destinate sau adresate minorilor sau persoanelor sub vârsta legală de consimțământ. Orice persoană care ne furnizează informații personale înțelege și declară că are vârsta de 18 ani sau că a depășit vârsta de consimțământ legal conform jurisdicției sale. În cazul în care aflăm că un minor a încercat sau a trimis informații personale nu vom accepta aceste informații și vom lua măsuri pentru a elimina aceste informații din evidențele noastre.

4. CARE SUNT DATELE DVS. CU CARACTER PERSONAL PE CARE LE PRELUCRĂM, ÎN CE SCOP ȘI PENTRU CE PERIOADĂ?

Este posibil să colectăm sau să primim informații personale pentru mai multe scopuri legate de operațiunile noastre comerciale, care pot include următoarele:

1.1. Date de contact – Prin telefon, poștă, e-mail și / sau formulare online

În acest scop, utilizăm următoarele date:

• Nume și prenume
• Adresa IP
• Adresă de e-mail
• Date de geolocalizare

Putem prelucra aceste date în baza noastră de date:

În scopul rezolvării solicitărilor, întrebărilor sau reclamațiilor dumneavoastră – Conform art. 6 alin. 1 literele a) și b) sau / și f) din GDPR. Vă rugăm să aveți în vedere faptul că pentru a putea procesa solicitările dumneavoastră este posibil ca, în anumite circumstanțe să avem obligația de a divulga datele dumneavoastră partenerilor cu care HANDLEKRAFT colaborează și/sau altor terți furnizori de servicii ai HANDLEKRAFT.

De asemenea este posibil ca HANDLEKRAFT să aibă acces și la alte date cu caracter personal prin stabilirea de către dumneavoastră a unei legături cu HANDLEKRAFT, prin prelucrarea datelor comunicate în urma conversațiilor telefonice, conversații e-mail, în vederea obținerii de informații, etc.

Prin contactarea HANDLEKRAFT în oricare mod stipulat mai sus sau oricare altă metodă care presupune o comunicare mijlocită sau nemijlocită între dumneavoastră și HANDLEKRAFT înțelegeți și sunteți de acord că datele dumneavoastră vor fi prelucrate în conformitate cu prevederile PPD a HANDLEKRAFT.

Perioada de stocare:

În cazul în care ne contactați pentru o solicitare, o întrebare sau o reclamație păstrăm datele dumneavoastră personale pe durata necesară procesării solicitărilor dumneavoastră, dar nu mai mult de 6-12 luni de la ultima corespondență trimisă.

1.2. Comunicări de marketing – transmitere de Newslettere

În acest scop, utilizăm următoarele date:

• Nume și prenume
• Numele sau aliasul contului de utilizator
• Adresă de e-mail
• Număr de telefon

Putem prelucra aceste date în baza noastră de date:

În scop de marketing – Conform art. 6 alin. 1 lit. a) din GDPR

Prelucrăm date personale dacă v-ați dat consimțământul pentru unul sau mai multe scopuri specifice, cum ar fi transmiterea de newslettere sau pentru a vă transmite mesaje de marketing, oferte, știri despre campanii viitoare, invitații la diverse evenimente.

Perioada de stocare:

În cazul în care v-ați oferit consimțământul pentru marketing păstrăm datele dumneavoastră personale până când vă dezabonați sau solicitați să le ștergem dar nu mai mult de 1 an de la prima interacțiune cu dumneavoastră, oricare dintre acestea intervine prima dată. Daca vă retrageți consimțământul pentru prelucrarea datelor în scop de marketing va înceta prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în acest scop, fără însă a afecta prelucrările desfășurate de pe baza consimțământului exprimat de către dumneavoastră înainte de retragerea acestuia.

1.3. Pentru respectarea unor obligații legale

În acest scop, utilizăm următoarele date:

• Nume și prenume
• Adresă de livrare
• Număr de telefon
• Date din documentul de identitate

Putem prelucra aceste date în baza noastră de date:

Pentru respectarea unei obligații legale sau de reglementare – Conform art. 6 alin. 1 lit. c) din GDPR. Solicităm o serie de date personale, inclusiv, în anumite situații, codul numeric personal, în scopul de a ne îndeplini obligațiile impuse de către autoritățile fiscale, spre exemplu în legătură cu raportările către autoritățile fiscale, precum și în scopul prevenirii fraudei, spălării banilor și înșelăciunii etc. Refuzul furnizării datelor poate avea drept consecință imposibilitatea de a respecta obligațiile legale care ne revin și deci imposibilitatea de a va oferi o parte sau toate serviciile, prin intermediul site-ului nostru web.

Perioada de stocare:

În cazul în care datele dumneavoastră au fost prelucrate în temeiul unei obligații legale/de reglementare ce ne revine păstram datele dumneavoastră pe toată perioada de prescripție a respectivei obligații.

1.4. Date necesare pentru crearea contului de utilizator

În acest scop, utilizăm următoarele date:

• Nume si prenume
• Numele sau aliasul contului
• Adresă de e-mail

Putem prelucra aceste date în baza noastră de date:

În scopul încheierii și executării contractelor dintre părți – Conform art. 6 alin. 1 lit. b) din GDPR.

Perioada de stocare:

Atunci când accesați și beneficiați de serviciile/produsele oferite de Site prin plasarea unei coenzi păstrăm datele dumneavoastră personale pe durata relației noastre contractuale, precum și pentru un termen ulterior în situația în care există o obligație legală de păstrare pentru noi.

1.5. Compilare și analiză statistici pentru îmbunătățirea site-ului

În acest scop, utilizăm următoarele date:

• Nume si Prenume
• Numele sau aliasul contului
• Adresă de e-mail
• Număr de telefon
• Adresa IP
• Date de geolocalizare

Putem prelucra aceste date în baza noastră de date:

În scopul intereselor legitime urmărite de operator sau de o parte terță – Conform art. 6 alin. 1 lit. f) din GDPR. Astfel, colectăm datele dumneavoastră personale pentru a vă oferi o experiență cât mai plăcută și sigură pe site-ul nostru, inclusiv prin utilizarea de cookie-uri.

Perioada de păstrare:

În cazul în care datele dumneavoastră au fost prelucrate ca urmare a unui interes legitim al nostru păstrăm datele dumneavoastră pentru perioada necesară îndeplinirii interesului nostru legitim dar nu mai mult de 1 an de la prima interacțiune cu dumneavoastră.

1.6. Pentru a putea oferi produse și servicii personalizate

În acest scop, utilizăm următoarele date:

• Nume si prenume
• Numele sau aliasul contului
• Adresă de e-mail
• Număr de telefon
• Adresa IP
• Date de geolocalizare

Putem prelucra aceste date în baza:

În scopul intereselor legitime urmărite de operator sau de o parte terță – Conform art. 6 alin. 1 lit. f) din GDPR

Astfel, colectăm datele dumneavoastră personale pentru a vă oferi o experiență cât mai plăcută și sigură pe site-ul nostru, inclusiv prin utilizarea de cookie-uri.

Perioada de păstrare:

În cazul în care datele dumneavoastră au fost prelucrate ca urmare a unui interes legitim al nostru păstrăm datele dumneavoastră pentru perioada necesară îndeplinirii interesului nostru legitim, conform politicii de cookie, disponibilă aici: https://handlekraft.ro/politica-cookie-uri-ue/

Cookie-uri. Un cookie este un fișier de mici dimensiuni care poate fi plasat pe hard diskul computerului dumneavoastră în scopul înregistrării. Folosirea mecanismului de tip “cookie” constituie un avantaj în folosul vizitatorilor, acesta permițând memorarea unor opțiuni de navigare în site precum: limba în care se afișează site-ul, tipuri de filtre care se aplică la afișarea unor anumite pagini, memorarea numelui de utilizator și a parolei pentru un acces rapid la conținutului site-ului.

Site-ul nostru web folosește cookie-uri. Pentru mai multe informații despre ce cookie-uri folosim și despre informațiile personale pe care le colectăm prin utilizarea cookie-urilor, despre modul de dezactivare a acestora și despre utilizarea cookie-urilor de la terți, vă rugăm să consultați Politica noastră privind cookie-urile, disponibilă aici: https://handlekraft.ro/politica-cookie-uri-ue/

5. DREPTURILE PERSOANELOR VIZATE

În conformitate cu GDPR, aveți o serie de drepturi cu privire la datele personale pe care  HANDLEKRAFT, le prelucrează:

• Dreptul de acces la datele prelucrare – Aveți dreptul de a accesa datele personale pe care le deținem. Prima furnizare de informații se va face fără a percepe niciun fel de taxa. Daca veți mai avea nevoie de copii ale informațiilor deja furnizate este posibil să percepem o taxă rezonabilă ținând cont de costurile administrative de furnizare a informațiilor. Solicitările vădit neîntemeiate, excesive sau repetate pot să nu primească un răspuns.
• Dreptul la rectificarea datelor – Aveți dreptul să cereți ca datele dumneavoastră să fie rectificate dacă sunt inexacte sau învechite și/sau să le completați dacă acestea sunt incomplete.
• Dreptul la ștergerea datelor (“dreptul de a fi uitat”) – În unele cazuri aveți dreptul de a obține ștergerea sau distrugerea datelor dumneavoastră. Acesta nu este un drept absolut, deoarece uneori s-ar putea să fim forțați să păstram datele dumneavoastră din motive legale sau juridice.
• Dreptul la restricționarea prelucrării – Aveți dreptul să solicitați restricționarea procesării datelor dumneavoastră. Acest lucru înseamnă că prelucrarea datelor dumneavoastră este limitată, astfel încât să putem păstra datele, dar să nu le utilizăm sau să le procesam. Acest drept se aplică ı̂n circumstanțe specifice prevăzute de Regulamentul general privind protecția datelor și anume:a) exactitatea datelor este contestată de persoana vizată (adică de dumneavoastră), pentru o perioadă care permite operatorului (adică HANDLEKRAFT) să verifice corectitudinea datelor; b) prelucrarea este ilegală și persoana vizată (adică dumneavoastră) se opune ștergerii datelor și solicită restricția de utilizare a acestora; c) HANDLEKRAFT nu mai are nevoie de date pentru prelucrare, dar acestea sunt solicitate de persoana vizată (adică de dumneavoastră) pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea unor pretenții legale; d) persoana vizată (adică dumneavoastră) a ridicat obiecții procesării bazată pe motive legitime din partea HANDLEKRAFT ı̂n temeiul verificării dacă motivele legitime ale operatorului le depășesc pe cele ale persoanei vizate (adică dumneavoastră).
  (v) Dreptul la portabilitatea datelor – Aveți dreptul să mutați, să copiați sau să transferați datele care vă interesează din baza noastră de date ı̂ntr-o alta. Acest lucru se aplică numai datelor pe care le-ați furnizat, atunci când procesarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră̆ sau pe baza unui contract și este implementată prin mijloace automate.
• Dreptul de opoziție – Vă puteți opune ı̂n orice moment prelucrării datelor dumneavoastră atunci când o astfel de prelucrare se bazează pe un interes legitim.
• Dreptul de a retrage consimțământul în orice moment – Vă puteți retrage consimțământul ı̂n ceea ce privește prelucrarea datelor dumneavoastră atunci când o astfel de procesare se bazează pe consimțământ. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării pe baza consimțământului înainte de retragerea acestuia.
• Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă – Aveți dreptul să depuneți o plângere ı̂n fața autorității de protecție a datelor din țara dumneavoastră̆ de reședință sau de domiciliu pentru a contesta practicile de protecție a datelor oferite de HANDLEKRAFT.
• Dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră în scopuri de marketing direct – Vă puteți dezabona sau renunța la comunicarea noastră de marketing direct ı̂n orice moment. Puteți să faceți acest lucru dând click pe linkul “dezabonare” ı̂n orice e-mail sau comunicare pe care vi le trimitem.
• Dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră de către noi atunci când desfășurăm acțiuni în interes public sau în interesele legitime proprii sau ale unui terț – Vă puteți opune ı̂n orice moment prelucrării datelor dumneavoastră̆ atunci când o astfel de prelucrare se bazează pe un interes legitim.

În cazul exercitării unui sau mai multora dintre drepturile dumneavoastră trebuie să vă verificăm identitatea pentru a ne asigura că informațiile sunt furnizate doar persoanei care are dreptul la ele.

HANDLEKRAFT nu este obligată să răspundă la cererile de informații decât dacă i se furnizează suficiente detalii care să permită identificarea locației informațiilor și să se asigure de identitatea persoanei vizate care a formulat cererea. HANDLEKRAFT nu este obligată să furnizeze copii ale documentelor care sunt deja în domeniul public.

6. DIVULGAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL CĂTRE TERȚI

Datele cu caracter personal prelucrate de către HANDLEKRAFT vor putea fi divulgate și/sau transferate către terți doar în situația în care există consimțământul dumneavoastră expres pentru a proceda în acest sens, cu excepția situațiilor în care există o obligație legală / contractuală pentru HANDLEKRAFT de a proceda în acest mod (pentru a detecta, a preveni și a răspunde la acte de fraudă, utilizarea neautorizată a oricărui material care ne aparține, încălcări ale condițiilor sau politicilor noastre sau alte activități dăunătoare sau ilegale, pentru a ne proteja pe noi, inclusiv drepturile, bunurile sau materialele noastre, pe dumneavoastră și pe alții, inclusiv în cadrul investigațiilor sau al anchetelor autorităților de reglementare sau pentru a preveni decesul sau vătămarea corporală iminentă).

Pentru a facilita desfășurarea activităților în legătură cu scopurile prelucrării detaliate anterior, HANDLEKRAFT poate comunica aceste date către terți, cum ar fi:

• furnizori de servicii operaționale, precum servicii de curierat, telecomunicații, IT, plăți, prelucrare, formare, stocare, arhivare, servicii de investigații aferente asistenței pentru clienți, instituții de plată autorizate, bănci, precum și societăți de transferuri poștale licențiate;
• (ii) orice partener de afaceri, investitor, cesionar (actual sau potențial) pentru a facilita tranzacțiile cu active comerciale (care pot include spre exemplu, o fuziune, achiziție sau vânzare de bunuri);
• consilieri profesioniști, precum auditori sau avocați;
• autorități de reglementare, organe profesionale și/sau autorități publice pentru conformitate cu reglementările aplicabile.

Nu transferăm date dumneavoastră cu caracter personal în afara Uniunii Europene, decât cu respectarea unor măsuri de protecție adecvate și doar cu informarea dumneavoastră prealabilă. Pentru a ne asigura că informațiile dumneavoastră personale rămân în siguranță atunci când sunt transferate astfel vom lua toate măsurile rezonabile pentru a menține un nivel de protecție adecvat în conformitate cu această Politică.

7. SECURITATEA PRELUCRĂRII

HANDLEKRAFT a adoptat măsuri tehnice și organizatorice de prelucrare a datelor, actualizate în conformitate cu cerințele GDPR, cu scopul de a proteja datele dumneavoastră cu caracter personal împotriva oricăror acțiuni de acces neautorizat, utilizare necorespunzătoare sau divulgare, modificare neautorizată, distrugere sau pierdere accidentală. Toți angajații și colaboratorii HANDLEKRAFT, precum și orice terțe părți care acționează în numele și pe seama HANDLEKRAFT, sunt obligați să respecte confidențialitatea informațiilor dumneavoastră și cerințele GDPR, în conformitate cu prevederile PPD. Pentru a proteja toate informațiile personale care se află sub controlul nostru am implementat politici de securitate, reguli și măsuri tehnice adecvate care acoperă practicile de utilizare sau divulgare necorespunzătoare, modificarea neautorizată, distrugerea ilegală sau pierderea accidentală.

8. LEGĂTURI EXTERNE

Acest Site conține linkuri sau bannere către alte site-uri web externe operate de terți. Dacă utilizați oricare dintre aceste linkuri externe veți fi direcționat către un site care nu este acoperit de politicile noastre de confidențialitate. Această PPD se aplică exclusiv informațiilor colectate pe Site-ul. Nu ne asumăm nicio răspundere pentru conținutul site-urilor web aparținând terților. Încurajăm utilizatorii noștri să fie conștienți atunci când părăsesc Site-ul și să citească politicile de confidențialitate aplicabile acestor site-uri web ale terților.  HANDLEKRAFT, folosește furnizori de servicii care prestează servicii în numele nostru, inclusiv companii de găzduire web, furnizori de e-mailuri și furnizori de analize. Acești furnizori de servicii pot colecta și/sau utiliza informațiile dumneavoastră personale pentru a ne ajuta să atingem scopurile menționate mai sus.

9. ACTUALIZAREA POLITICII DE PRELUCRARE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Vă rugăm să rețineți că această PPD poate suferi modificări în mod periodic. În cazul în care modificăm PPD în moduri care afectează modul în care utilizăm datele dumneavoastră personale vă vom informa cu privire la opțiunile pe care le puteți avea ca urmare a acestor modificări prin intermediul Site-ului. De asemenea vom posta o notificare care să ateste că PPD a fost actualizată. În cazul în care se aduc modificări semnificative PPD, de exemplu, care afectează modul în care dorim să utilizăm informațiile dumneavoastră personale vom trimite o notificare (inclusiv, pentru anumite servicii, notificarea modificărilor la PPD, prin e-mail).

În plus, vă rugăm să aveți în vedere că pentru a respecta cerințele de reglementare, informațiile pe care le deținem despre dumneavoastră trebuie să fie actualizate în permanență. Puteți actualiza informațiile de pe site-ul nostru direct din contul de utilizator, în cazul în care dețineți sau luând legătura cu noi.

10. CONTACT ȘI SOLICITĂRI CU PRIVIRE LA DATELE CU CARACTER PERSONAL

Dacă aveți o nelămurire despre modul în care gestionăm prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, ori modul în care gestionăm o reclamație cu privire la prelucrarea acestor date ne puteți contacta utilizând datele de contact indicate la punctul 1 din prezenta PPD.